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Preguntas antes de comprar

Cuánto cuestan los créditos, qué incluye una membresía y cómo funcionan las descargas.

¿Cuál es la diferencia entre un pack de créditos y una membresía?

El pack es una compra única cuyos créditos nunca caducan. La membresía entrega créditos una vez por periodo pagado — mensual, trimestral o anual — y caducan al terminar ese periodo. Ambas desbloquean la descarga de tus canciones en la nube.

¿Quién puede descargar sus canciones?

Descargar las canciones guardadas en Tunenoodle requiere haber comprado un pack de créditos o tener una membresía activa. Crear, escuchar y usar las herramientas locales sigue siendo gratis. Una compra totalmente reembolsada deja de dar acceso a descargas.

¿Cuánto duran los créditos de check-in?

Duran siete días desde el último check-in correcto y todo el saldo de check-in comparte una única fecha. Si vuelves a hacer check-in antes, la fecha se amplía; después, los créditos restantes se pierden.

¿Los créditos de la membresía pasan al siguiente periodo?

No. Cada periodo pagado entrega sus propios créditos y caducan al terminar, así que los no usados no se acumulan. Los packs comprados aparte son permanentes.

¿Cuándo llegan los créditos trimestrales y anuales?

De una vez, al inicio del periodo: tres meses de créditos en el plan trimestral y doce en el anual. La tarjeta indica la cantidad exacta de cada periodo.

¿Escribir letras cuesta extra?

Sí. Una generación estándar cuesta 2 créditos y una generación de letras aparte cuesta 1, así que pedir ambas gasta 3.

¿Cómo cancelo una membresía?

Cancela desde la página de tu cuenta cuando quieras. La renovación automática se detiene, pero mantienes los créditos, descargas y acceso ya pagados hasta que acabe ese periodo.

¿Qué pasa si falla una generación?

Si no se entregó nada, los créditos vuelven automáticamente a tu cartera como créditos permanentes. Si se entregó al menos una pista, la generación cuenta como completada y no se reembolsa.

Mi pago se completó pero los créditos no aparecen.

El proveedor confirma los pagos, así que el saldo puede tardar un momento. La página sigue comprobando y añade los créditos en cuanto llega la confirmación. Si sigue sin aparecer, contacta con soporte con la referencia del pedido.

¿Puedo obtener una factura?

Solicítala desde la página de tu cuenta para un pago concreto y añade allí tus datos de facturación. Mostramos el enlace del proveedor en cuanto exista y lo decimos claramente mientras no exista.

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