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Questions avant l’achat

Le coût des crédits, le contenu d’un abonnement et le fonctionnement des téléchargements.

Quelle différence entre un pack de crédits et un abonnement ?

Le pack est un achat unique dont les crédits n’expirent jamais. L’abonnement verse des crédits une fois par période payée — mensuelle, trimestrielle ou annuelle — et ils expirent à la fin de celle-ci. Les deux débloquent le téléchargement de vos morceaux cloud.

Qui peut télécharger ses morceaux ?

Télécharger les morceaux conservés dans Tunenoodle nécessite l’achat d’un pack de crédits ou un abonnement actif. Créer, écouter et utiliser les outils locaux reste gratuit. Un achat intégralement remboursé ne donne plus accès aux téléchargements.

Combien de temps durent les crédits de check-in ?

Ils sont valables sept jours après le dernier check-in réussi et tout le solde de check-in partage une seule échéance. Un nouveau check-in avant cette échéance la prolonge ; après, les crédits restants sont perdus.

Les crédits d’abonnement sont-ils reportés ?

Non. Chaque période payée verse ses propres crédits, qui expirent à sa fin : les crédits non utilisés ne s’accumulent pas. Les packs achetés séparément restent permanents.

Quand arrivent les crédits trimestriels et annuels ?

En une fois, au début de la période : trois mois de crédits pour une formule trimestrielle et douze pour une formule annuelle. La carte indique le montant exact par période.

Écrire les paroles coûte-t-il plus cher ?

Oui. Une génération standard coûte 2 crédits et une génération de paroles séparée 1 crédit ; demander les deux en dépense 3.

Comment annuler un abonnement ?

Annulez depuis la page de votre compte à tout moment. Le renouvellement automatique s’arrête, mais vous conservez les crédits, téléchargements et accès déjà payés jusqu’à la fin de la période.

Que se passe-t-il si une génération échoue ?

Si rien n’a été livré, les crédits sont automatiquement rendus à votre portefeuille en crédits permanents. Si au moins un titre a été livré, la génération est considérée comme terminée et n’est pas remboursée.

Mon paiement a réussi mais les crédits n’apparaissent pas.

Les paiements sont confirmés par le prestataire, le solde peut donc mettre un instant à se mettre à jour. La page continue de vérifier et ajoute les crédits dès la confirmation. S’il n’y a toujours rien, contactez le support avec la référence de commande.

Puis-je obtenir une facture ?

Demandez-la depuis la page de votre compte pour un paiement précis et renseignez-y vos coordonnées de facturation. Nous affichons le lien du prestataire dès qu’il existe et le disons clairement tant qu’il n’existe pas.

Un doute subsiste ? Contacter le support·Retour