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購入前のよくある質問

クレジットの仕組み、メンバーシップの内容、ダウンロードの条件。

クレジットパックとメンバーシップの違いは？

クレジットパックは買い切りで、クレジットは失効しません。メンバーシップは支払った期間ごとに一度クレジットが付与され、その期間の終了時に失効します。どちらもクラウド楽曲のダウンロードが可能になります。

ダウンロードできるのは誰ですか？

Tunenoodle に保存した楽曲のダウンロードには、クレジットパックの購入または有効なメンバーシップが必要です。制作・再生・ローカル音声ツールは無料のままです。全額返金された購入はダウンロード権を失います。

チェックインのクレジットはいつまで有効ですか？

最後にチェックインした時点から 7 日間有効で、チェックイン分の残高は期限を共有します。期限内に再度チェックインすると期限が延び、過ぎると残りのチェックイン分は失われます。

メンバーシップのクレジットは次期に繰り越せますか？

いいえ。各期間ごとに付与され、その期間の終了時に失効するため、未使用分は積み上がりません。別途購入したクレジットパックは無期限です。

四半期・年払いのクレジットはいつ付与されますか？

期間の開始時に一括で付与されます。四半期は 3 か月分、年払いは 12 か月分です。各プランの正確な付与数はカードに表示しています。

歌詞の生成は別料金ですか？

はい。標準生成は 2 クレジット、歌詞の単独生成は 1 クレジットで、両方を依頼すると合計 3 クレジットです。

メンバーシップの解約方法は？

アカウントページからいつでも解約できます。自動更新は止まりますが、支払い済み期間のクレジット・ダウンロード・アクセスはその期間の終了まで続きます。

生成に失敗した場合は？

何も納品されなかった場合は、クレジットが無期限のクレジットとして自動的に返却されます。1 曲でも納品されていれば生成は完了扱いとなり、返却はありません。

支払いは完了したのにクレジットが反映されません。

支払いは決済事業者が確認するため、反映に少し時間がかかることがあります。ページは確認を続け、確認でき次第すぐに加算します。それでも反映されない場合は注文番号を添えてお問い合わせください。

請求書は発行できますか？

アカウントページで特定の支払いに対して依頼し、請求先情報を入力できます。提供元のリンクが用意でき次第表示し、まだの場合はその旨を明示します。

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