Politique de remboursement

Envoyez un e-mail à support@tunenoodle.com dans les 24 heures suivant l'achat. Une demande dans cette fenêtre est généralement éligible lorsque pas plus de 100 crédits de cet achat ont été utilisés. Un retour de crédit suite à un échec de génération ne constitue pas un remboursement en espèces.

Écrivez à partir de l'e-mail lié à votre compte et incluez l'heure d'achat, le nom du pack de crédits, le problème et l'identifiant de commande, de paiement, de transaction ou de reçu Waffo si disponible.

Tunenoodle vend des packs de crédits numériques ponctuels et des abonnements récurrents ; cette politique s’applique aux deux. Les demandes au-delà de 24 heures ou après plus de 100 crédits utilisés sur l’achat peuvent être refusées, sauf si la loi impérative en dispose autrement. Annuler un abonnement arrête les renouvellements futurs et laisse la période déjà payée courir jusqu’à son terme.

Un échec de génération éligible côté plate-forme peut restaurer les crédits de produit automatiquement ou après examen sans annuler le paiement. Contactez-nous rapidement en cas de crédits manquants, de frais en double ou d'un montant incorrect afin que nous puissions examiner la commande Waffo, le webhook et le registre des crédits.

Nous pouvons refuser les demandes en dehors des limites d'éligibilité, les plaintes liées aux préférences créatives ou aux choix rapides, les erreurs des utilisateurs, les règles de publication tierces, les fraudes, les abus en matière de remboursement ou de rétrofacturation, le partage de compte ou les violations des Conditions.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d'origine via Waffo. Les banques et les réseaux de paiement contrôlent l’heure d’arrivée ; les taxes, la conversion de devises et les frais bancaires ou de réseau peuvent affecter le montant final.

Rien ici ne supprime les droits obligatoires des consommateurs. Envoyez les questions de facturation et de remboursement à support@tunenoodle.com. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi, 10:00–18:00 (UTC+8).

Ces traductions sont fournies pour plus de commodité. Si une version traduite entre en conflit avec la version English, la version English prévaudra dans la mesure permise par la loi.