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更新日:2026 年 9 月 15 日
電子メールサポート
サポート時間は月曜日から金曜日、10:00–18:00 (UTC+8)です。この時間外に受信したメッセージは、次のサービス期間まで受信箱に残ります。
技術サポート
生成、再生、ダウンロード、カバー画像、サインイン、またはライブラリの問題については、アカウントの電子メール、ブラウザとデバイス、関連するタスクまたは曲の ID、予想した内容、および何が起こったかを含めてください。
請求と返金
クレジットの不足、重複または間違った請求、払い戻しリクエスト、またはチェックアウトの問題については、アカウントの電子メール、購入時間、クレジット パック名、および可能であれば Waffo 識別子を含めてください。
プライバシーとアカウントのリクエスト
アクセス、修正、エクスポート、または削除をリクエストする場合は、アカウントに関連付けられている電子メールを使用してください。アカウントの所有権を確認する場合があります。
著作権に関する懸念
あなたが管理する作品や権利、関連するTunenoodleの曲、タスク、またはURL、それがあなたの権利を侵害していると考える理由、および信頼できる連絡先情報を特定します。
セキュリティレポート
影響を受ける URL または機能、影響、および安全な再現手順について説明します。他のユーザーのデータにアクセスしたり、サービスを中断したり、未解決の問題を公開したりしないでください。
送ってはいけないもの
サポートが特に必要とする場合を除き、パスワード、完全なカード詳細、銀行資格情報、OAuth コード、API キー、秘密キー、プライベート音声、身分証明書、または機密の個人情報を電子メールで送信しないでください。
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