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최종 업데이트: 2026년 9월 15일
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기술 지원
생성, 재생, 다운로드, 커버 이미지, 로그인 또는 라이브러리 관련 문제의 경우, 계정 이메일, 브라우저 및 기기 정보, 관련 작업 또는 곡 ID, 예상했던 결과 및 실제 발생한 문제를 포함하여 문의해 주세요.
결제 및 환불
크레딧 누락, 중복 또는 잘못된 청구, 환불 요청 또는 결제(체크아웃) 문제의 경우, 계정 이메일, 구매 시각, 크레딧 팩 이름 및 (가능한 경우) Waffo 식별자를 포함하여 문의해 주세요.
개인정보 보호 및 계정 관련 요청
정보 열람, 정정, 내보내기 또는 삭제를 요청할 때는 계정에 연결된 이메일을 사용해 주세요. 계정 소유권을 확인할 수 있습니다.
저작권 관련 사항
본인이 관리하는 저작물이나 권리, 관련 Tunenoodle 노래·작업·URL, 권리 침해라고 판단하는 이유, 그리고 신뢰할 수 있는 연락처 정보를 명시해 주십시오.
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전송하지 말아야 할 정보
고객 지원팀에서 구체적으로 요청하지 않는 한, 비밀번호, 카드 전체 정보, 은행 계좌 정보, OAuth 코드, API 키, 비밀 키(secret key), 비공개 오디오, 신분증, 민감한 개인정보 등을 이메일로 보내지 마십시오.
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