Liên hệ Tunenoodle

Thời gian hỗ trợ là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 10:00–18:00 (UTC+8). Các tin nhắn gửi ngoài khung giờ này sẽ được lưu lại trong hộp thư và xử lý vào đợt làm việc tiếp theo.

Đối với các vấn đề về tạo nội dung, phát lại, tải xuống, ảnh bìa, đăng nhập hoặc thư viện, vui lòng cung cấp: email tài khoản, trình duyệt và thiết bị đang dùng, ID tác vụ hoặc bài hát liên quan, kết quả mong đợi và sự cố thực tế xảy ra.

Đối với các vấn đề như thiếu điểm tín dụng (credit), bị tính phí trùng lặp hoặc sai lệch, yêu cầu hoàn tiền hoặc lỗi thanh toán, vui lòng cung cấp: email tài khoản, thời gian mua, tên gói tín dụng và mã định danh Waffo (nếu có).

Vui lòng sử dụng email đã liên kết với tài khoản của bạn khi gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi có thể sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Vui lòng cung cấp thông tin về tác phẩm hoặc quyền mà bạn sở hữu; bài hát, tác vụ hoặc URL Tunenoodle có liên quan; lý do bạn cho rằng nội dung đó vi phạm quyền của bạn; và thông tin liên hệ đáng tin cậy.

Vui lòng mô tả URL hoặc tính năng bị ảnh hưởng, mức độ tác động và các bước tái hiện lỗi an toàn. Không truy cập dữ liệu của người dùng khác, không làm gián đoạn dịch vụ và không công khai các vấn đề chưa được giải quyết.

Không gửi qua email các thông tin như: mật khẩu, thông tin thẻ đầy đủ, thông tin đăng nhập ngân hàng, mã OAuth, khóa API, khóa bí mật, tệp âm thanh riêng tư, giấy tờ tùy thân hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm, trừ khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu cụ thể những thông tin cần thiết.

Các bản dịch này được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện. Nếu có sự khác biệt giữa bản dịch và phiên bản English, phiên bản English sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.