환불 정책

구매 후 24시간 이내에 support@tunenoodle.com(으)로 이메일을 보내주십시오. 해당 기간 내에 요청하는 경우, 일반적으로 해당 구매로 획득한 크레딧 중 100개 이하를 사용했다면 환불 대상이 될 수 있습니다. 생성 실패에 따른 크레딧 반환은 현금 환불이 아닙니다.

계정에 연결된 이메일 주소를 사용하여 이메일을 작성하고, 구매 시각, 크레딧 팩 이름, 문제 내용, 그리고 가능한 경우 Waffo 주문, 결제(checkout), 거래 또는 영수증 식별 번호를 포함해 주십시오.

Tunenoodle은 일회성 디지털 크레딧 팩과 정기 멤버십을 판매하며, 이 정책은 둘 모두에 적용됩니다. 24시간이 지난 경우 또는 해당 구매에서 100크레딧을 초과해 사용한 경우의 요청은 강행 법규가 요구하지 않는 한 거절될 수 있습니다. 멤버십을 해지하면 이후 갱신이 중단되고 이미 결제한 기간은 끝날 때까지 유지됩니다.

플랫폼 측의 생성 실패로 인정되는 경우, 결제 취소 없이 자동으로 또는 검토 후 제품 크레딧이 복구될 수 있습니다. 크레딧 누락, 중복 청구 또는 금액 오류가 발생한 경우 당사에 즉시 연락해 주시면 Waffo 주문, 웹훅 및 크레딧 내역을 검토할 수 있습니다.

환불 요건을 충족하지 않는 경우, 크리에이티브 선호도나 프롬프트 선택에 대한 불만, 사용자 과실, 제3자 게시 규정 위반, 사기, 환불 또는 지불 거절(chargeback) 남용, 계정 공유 또는 이용 약관 위반 등의 사유가 있을 경우 환불 요청이 거부될 수 있습니다.

승인된 환불은 Waffo를 통해 최초 결제 수단으로 처리됩니다. 환불금 수령 시기는 은행 및 결제 네트워크가 결정하며, 세금, 환율 변환, 은행 또는 네트워크 수수료에 따라 최종 금액이 달라질 수 있습니다.

본 내용은 법적으로 보장된 소비자 권리를 침해하지 않습니다. 청구 및 환불 관련 문의는 support@tunenoodle.com으로 보내주십시오. 고객 지원 운영 시간은 월요일~금요일, 10:00–18:00 (UTC+8)입니다.

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