Chính sách Hoàn tiền

Gửi email đến support@tunenoodle.com trong vòng 24 giờ sau khi mua hàng. Yêu cầu gửi trong khoảng thời gian này thường sẽ được chấp nhận nếu chưa sử dụng quá 100 tín dụng từ gói mua đó. Việc hoàn lại tín dụng do lỗi tạo nội dung không phải là hoàn tiền mặt.

Gửi email từ địa chỉ đã liên kết với tài khoản của bạn và cung cấp thông tin về thời gian mua, tên gói tín dụng, vấn đề gặp phải, cùng mã định danh đơn hàng, thanh toán, giao dịch hoặc biên lai Waffo (nếu có).

Tunenoodle bán gói tín dụng kỹ thuật số mua một lần và gói thành viên định kỳ; chính sách này áp dụng cho cả hai. Yêu cầu sau 24 giờ hoặc sau khi đã dùng hơn 100 tín dụng của giao dịch có thể bị từ chối trừ khi luật bắt buộc khác. Huỷ gói thành viên dừng gia hạn tiếp theo và giữ nguyên kỳ đã trả đến khi kết thúc.

Lỗi tạo nội dung từ phía nền tảng (nếu đủ điều kiện) có thể dẫn đến việc tự động khôi phục tín dụng sản phẩm hoặc khôi phục sau khi xem xét, mà không cần hoàn lại khoản thanh toán. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu gặp sự cố thiếu tín dụng, tính phí trùng lặp hoặc sai lệch số tiền để chúng tôi có thể kiểm tra đơn hàng Waffo, webhook và nhật ký tín dụng.

Chúng tôi có thể từ chối các yêu cầu nằm ngoài phạm vi điều kiện áp dụng, hoặc các khiếu nại liên quan đến sở thích sáng tạo, lựa chọn câu lệnh (prompt), lỗi người dùng, quy định xuất bản của bên thứ ba, gian lận, lạm dụng chính sách hoàn tiền hoặc yêu cầu hoàn trả (chargeback), chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm Điều khoản.

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu thông qua Waffo. Các ngân hàng và mạng lưới thanh toán sẽ quyết định thời gian nhận tiền; thuế, tỷ giá chuyển đổi tiền tệ và phí ngân hàng hoặc phí mạng lưới có thể ảnh hưởng đến số tiền thực nhận cuối cùng.

Không có nội dung nào tại đây làm mất đi các quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Vui lòng gửi các thắc mắc về thanh toán và hoàn tiền đến support@tunenoodle.com. Thời gian hỗ trợ là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 10:00–18:00 (UTC+8).

Các bản dịch này được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện. Nếu phiên bản dịch có nội dung mâu thuẫn với phiên bản English, thì phiên bản English sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.