Política de reembolso

Envíe un correo electrónico a support@tunenoodle.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una solicitud en esa ventana generalmente es elegible cuando no se han utilizado más de 100 créditos de esa compra. Una devolución de crédito de generación fallida no es un reembolso en efectivo.

Escriba desde el correo electrónico vinculado a su cuenta e incluya el momento de la compra, el nombre del paquete de crédito, el problema y el identificador de pedido, pago, transacción o recibo Waffo, si está disponible.

Tunenoodle vende packs de créditos digitales puntuales y membresías recurrentes; esta política se aplica a ambos. Las solicitudes después de 24 horas o de haber usado más de 100 créditos de la compra pueden rechazarse salvo que la ley imperativa exija lo contrario. Cancelar una membresía detiene las renovaciones futuras y mantiene el periodo ya pagado hasta que termine.

Una falla de generación calificada en el lado de la plataforma puede restaurar los créditos del producto automáticamente o después de una revisión sin revertir el pago. Contáctenos de inmediato si faltan créditos, cargos duplicados o un monto incorrecto para que podamos revisar el pedido Waffo, el webhook y el libro de crédito.

Podemos rechazar solicitudes fuera de los límites de elegibilidad, quejas sobre preferencias creativas o opciones rápidas, errores de usuario, reglas de publicación de terceros, fraude, abuso de reembolsos o contracargos, uso compartido de cuentas o violaciones de los Términos.

Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original a través de Waffo. Los bancos y las redes de pago controlan la hora de llegada; Los impuestos, la conversión de moneda y las tarifas bancarias o de red pueden afectar el monto final.

Nada aquí elimina los derechos obligatorios del consumidor. Envíe preguntas sobre facturación y reembolsos al support@tunenoodle.com. El horario de soporte es de lunes a viernes, 10:00–18:00 (UTC+8).

Estas traducciones se proporcionan para su comodidad. Si una versión traducida entra en conflicto con la versión English, la versión English controla en la medida permitida por la ley.